Como es de publico conocimiento el día 20 de marzo el Presidente de la Nación Argentina declara cuarentena obligatoria en el país por lo qué miles de usuarios de Despegar quedamos varados burocráticamente en el sistema sin tener una respuesta fehaciente sobre nuestros vuelos y/o paquetes. Ademas de no tener un canal de comunicación factible, como lo es un 0800 o un teléfono para asesorarnos con atención al cliente, utilizan las redes sociales para enviar mensajes repetitivos, automáticos a todos aquellos que no tiene solución en “Mis Viajes” (opción que figura en la pagina de la empresa y medio por el cual ellos piden que soluciones el problema, sabiendo que cada persona y producto es particular en si y necesitamos asesoramiento personalizado). 
Hace mas de un mes muchos no tenemos respuestas, otros tienen respuestas invalidas como es el reembolso del 85% sabiendo que no cubre siquiera la devaluación y la inflación del país, y otros, están luchando para que les hagan el depósito del reembolso que también le prometieron hace días.

DESPEGAR COM AR SA es una empresa que no se responsabiliza, que no da respuestas y en ningún momento ayuda a las personas que depositaron la confianza en ellos e hicieron la compra de su futuro viaje.