законодательно отрегулировать деятельность колл-центров

законодательно отрегулировать деятельность колл-центров

Создано
23 марта 2021 г.
Подписей: 86Следующая цель: 100
Подписать

Почему эта петиция важна

Автор: Nikolay Khort

Регулярно почти всем из нас поступают звонки с незнакомых номеров. Иногда это несколько звонков в неделю, а иногда - несколько десятков звонков в день. По моему личному опыту, 99% таких звонков - это либо бессмысленные предложения об инвестициях в пиф-ы, массаже спины или продаже каких-то еще услуг, либо мошеннические звонки, связанные с попыткой получения доступа к банк-клиенту или попыткой убедить человека перевести деньги "службе безопасности банка". 

Единственные решения, имеющиеся на сегодняшний день - это платные анти-спам услуги от операторов связи, либо приложения с базами телефонов, идентифицирующие входящие номера.

Однако во-первых такие решения не дают 100% защиты, во-вторых не очень понятно, почему абоненты должны платить операторам за защиту от назойливых мошенников. 

Третий вариант - полная блокировка всех входящих звонков от адресатов, чей номер не добавлен в телефонную книгу, однако такое решение создает сложности в общении, например, с курьерами или нормальными магазинами, которые также звонят с неизвестных номеров. 

Я предлагаю на федеральном уровне принять закон, обязывающий:

а) регистрировать колл-центы (телефонные номера, совершающие, например, более 30 исходящих звонков в минуту, либо более 500 исходящих звонков в день) у какого-либо регулятора или надзорного органа

б) создать понятные, простые и оперативные каналы для жалоб этому регулятору на мошеннические звонки

в) если колл-центр зарегистрирован, регулятор может установить источник получения телефонного номера и убедиться в том, что этот источник был законен. если колл-центр не зарегистрирован - идентифицировать владельца номера и предъявить ему претензии, а сам номер заблокировать. 

г) если колл-центр не зарегистрирован, оператору связи-владельцу номера направляется требование о блокировке номера.

Механизм работы должен быть абсолютно аналогичен способам борьбы операторов электронной почты со спам-рассылками:

1. операторы электронной почты блокируют возможность массовой рассылки с незарегистрированных для целей рассылок адресов (вы не можете отправить 50 писем за 10 минут, оператор эл.почты вас заблокирует)

2. официальные рассылочные сервисы, через которые можно делать массовые рассылки, следят за статистикой ответов получателей. при многочисленных жалобах на спам заказчику блокируется возможность дальнейших рассылок.

 

Подписать
Подписей: 86Следующая цель: 100
Подписать
Распространите эту петицию лично или используйте этот QR-код в своем материале.Загрузить QR-код

Адресаты петиции