Me llamo Yolanda Barrera y soy una de las miles de personas que confió en airbnb para alquilar una segunda vivienda.

Pido que airbnb se haga responsable de los daños realizados por unos menores a los que se alquiló mi apartamento.

A través de airbnb alquile 4 días mi apartamento a una tal Adela. Al entregar las llaves mi hermana y mi sobrina (yo vivo a más de 500 km) vio que una mujer llegó en coche con cuatro chicos adolescentes, les dio las llaves a ellos y se iba. Mi hermana le preguntó si la reserva no era para ella y contestó que no sabía nada, que lo habían gestionado los chicos solos.

Mi hermana me llamó y yo llamé a airbnb. Expliqué lo que pasaba y que los jóvenes, que parecían menores de edad, hablaron de borracheras (mi sobrina les escuchó). Les pedí que me dijeran qué podía hacer porque eso no era lo acordado y temía que ocurriese algo en el apartamento (es un cuarto piso y hay piscina). Me aseguraron que los menores no pueden reservar con ellos y que me llamaban sin falta ese mismo día.

No llamaron, y cuando mi hermana fue a recoger las llaves el último día, se encontró el piso vacío, arrasado y con varios destrozos. La guardia civil me llamó porque habían presentado unas denuncias por robo y abuso sexual en el apartamento unos menores contra otro que entró a la fuerza.

Me aconsejaron cambiar las cerraduras porque algunos de los jóvenes eran conocidos de la guardia civil. Interpuse una denuncia contra la tal Adela por engaño y destrozos en mi propiedad (me confirmaron que eran todos menores y que había muchos más de los que alquilaron).

Los vecinos han informado de que durante esos 4 días entraron y salieron más de 15 jóvenes de mi casa. Estropearon el ascensor y la cerradura del portal (peleándose con otro joven). Se pegaron en mi casa y dejaron la vivienda como si hubiera habido un botellón de 4 días, con bebidas y suciedad, y multitud de destrozos en muebles y demás.

Avise a airbnb y se limitaron a disculparse por no llamarme. Me pidieron fotos y enlaces de precios de los destrozos. Envíe todo pero solo me ingresaron (sin yo aceptar) 187 €. Por tlno me autorizaron al cambio de cerraduras y pintar  (por patadas y papeles mojados en techos), pero por escrito no aceptan nada.

Los daños ascienden a más 2700 € (incluidas 193 € ya abonados de las cerraduras). Se niegan siquiera a negociar, argumentando que se reservan todos los derechos para decidir, dejándome a mí sin derecho alguno. Tras comunicarles que iba a realizar esta petición, me ofrecieron 500 € si aceptaba cerrar el caso. Como no acepto chantajes, no me han pagado.

Quiero que una persona responsable de airbnb, como es su presidente, conozco de primera mano, como trabajan sus empleados.  Y lo quiero porque esto le puede suceder a muchas más personas, que como yo, confíen en que tienen algún tipo de respaldo alquilando con airbnb.

No voy a ser más rica ni más pobre porque me abonen la cantidad que he perdido, pero es una cuestión de justicia. No es justo que se lucren sin dar nada a cambio, ni siquiera la seguridad de que, si ellos son responsables de algún daño, van a responder.

Pido firmas para que el responsable de airbnb conozca el caso y se implique, y para que hechos como estos no vuelvan a ocurrir en casa de otras personas.

GRACIAS 

p.d.: Iré añadiendo enlaces a los correos y fotos que tengo del caso, por si alguien está interesado en ello.