Samsung a délibérément et unilatéralement décidé de ne plus permettre le décodage des fichiers Divx et le codec audio DTS n'est également plus supporté par le lecteur multimédia intégré sur leur gamme Qled 2018.

Samsung n'offre aucune alternative à ce problème et ne communique absolument pas sur le sujet.

Ce sont des codecs extrêmement répandus, que tous les modèles antérieurs de TV Samsung lisaient jusqu'à présent (jusqu'aux modèles 2017 inclus), mais également l'ensemble des TV actuelles concurrentes.

L'ensemble des clients Samsung sont aujourd'hui lésés pour 2 raisons:

-la plupart des magasins ont vendus ces modèles TV (et vendent encore) comme compatible DTS (tromperie sur la marchandise, publicité mensongère...)

-les fidèles clients Samsung qui ont renouvelé leur TV avec un modèle Qled 2018 ont fait une confiance absolue à la marque pour pouvoir lire ces fichiers, comme tous les modèles de la marque l'ont toujours fait.

Aussi, à cause de ces décisions inexpliquées, subites et unilatérales de la part de Samsung, nombre de clients ont été floués et ont acheté une TV avec un service non rendu.

Il s'agit donc d'une rupture du contrat commercial entre la marque fabricante (Samsung) et le client/utilisateur final.

Aussi, une solution simple et qui règlera le problème est une mise à jour logiciel (firmware) de l'ensemble de ces modèles pour permettre de décoder les fichiers DivX et au format audio DTS.

En signant cette pétition nous demandons donc à Samsung de mettre à jour sans tarder les firmwares de cette génération de téléviseurs afin de pouvoir décoder le DTS et le DivX comme cela a toujours été le cas sur les modèles précédents et a été vendu par les enseignes commerciales (Darty, Fnac...)

 

 

 

Samsung has deliberately and unilaterally decided to no longer allow the decoding of Divx files and the DTS audio codec is also no longer supported by the integrated media player on their Qled 2018 range.

Samsung offers no alternative to this problem and absolutely does not communicate on the subject.

These are extremely popular codecs that all previous Samsung TV models have been reading up to now (up to and including the 2017 models), as well as all current competing TVs.

All Samsung customers today are harmed for two reasons:

-Most stores sold these TV models (and still sell) as compatible DTS (deception on merchandise, misleading advertising ...)

-the loyal Samsung customers who have renewed their TV with a Qled 2018 model have placed an absolute trust in the brand to be able to read these files, as all the models of the brand have always done.

Also, because of these unexplained, sudden and unilateral decisions on the part of Samsung, many customers were cheated and bought a TV with a service not rendered.

It is therefore a breach of the commercial contract between the manufacturer brand (Samsung) and the customer / end user.

Also, a simple solution that will solve the problem is a software update (firmware) of all of these models to allow decoding of DivX files and DTS audio format.

By signing this petition we ask Samsung to update the firmware of this generation of TVs without delay so that it can decode DTS and DivX as it has always been the case on previous models and has been sold by commercial brands. (Darty, Fnac ...)