Free, connexion inutilisable depuis mai 2021, pertes de paquets.
Free, connexion inutilisable depuis mai 2021, pertes de paquets.
Lancée le
16 décembre 2021
Adressée à
Free et
Signatures : 10Prochain objectif : 25
Soutenir maintenant
Pourquoi cette pétition est importante
Lancée par Jean-Sébastien KIDA
- Depuis mai 2021, les abonnés Free xDSL se trouvant dans les départements 87 (Haute-Vienne) et 23 (Creuse) se retrouvent avec des lignes inexploitables H24. En période de télétravail, il est impossible de maintenir un flux constant lors d'une visioconférence, téléchargements de fichiers.
- Le symptôme est une perte de paquets d'une durée de 8 secondes toutes les 5 minutes 30. Mesures faites chez plusieurs abonnés impactés via probing network, DPI.
- Toutes les solutions entreprises par Free n'ont pas permis de résoudre le problème. Des dizaines et des dizaines de tickets et d'appels ont été faits et routés vers la Hotline, des responsables d'infrastructures. C'est le silence radio complet et Free continue de facturer ces abonnements à prix fort.
Cette pétition à pour but de répertorier les utilisateurs impactés et de demander dédommagement ainsi que le respect du contrat passé avec ce fournisseur d'accès internet.
Soutenir maintenant
Signatures : 10Prochain objectif : 25
Soutenir maintenant
Partagez cette pétition en personne ou ajoutez le code QR aux supports que vous imprimez.Télécharger le code QR
Décisionnaires
- Free
- médiateur des télécoms
- Abonnés Free
- AXIONE
- Scopelec