Postiers, usagers, élus tous ensemble pour un service postal de qualité et de proximité

Depuis le 14 décembre, la direction est dans l’incapacité d’honorer sa principale mission de service public : distribuer le courrier. La direction de La Poste a en effet mis en place des « tournées sacoches », c’est-à-dire qu’avant le facteur triait et distribuait le courrier de sa tournée. Les erreurs étaient rarissimes car le facteur pouvait adapter les problèmes rencontrés sur le terrain à la préparation de son tri ! Alors que maintenant, il y a des « trieurs » qui ne connaissent pas la tournée et ses particularités, et des « distributeurs » de courrier qui ignorent si le tri a tenu compte des particularités de la tournée. Cherchez l’erreur !

Il est évident que les tournées sacoches, c’est la porte ouverte à de la sous-traitance par des « auto-entrepreneurs » dans les secteurs urbains ou par des employés municipaux dans les secteurs ruraux (comme c’est déjà le cas du côté des bureaux de poste avec les Agences Postales Communales) et la fin de la distribution du courrier 6 jours sur 7.

Le personnel et les organisations syndicales CGT, FO et Sud avaient prévenu la direction que la mise en place de ce type d’organisation de travail allait dégrader la qualité de service et mettre le personnel en difficulté. Mais nous avons largement sous-estimé le niveau de désorganisation produit par cette restructuration et la souffrance physique et psychique sur les facteurs. Les tournées sont devenues infaisables. Pourtant, certains jours, il y a plus de 25 personnes supplémentaires sur le centre. La direction de La Poste détruit le métier de facteur et détériore la distribution. En conséquence, tous les jours, des milliers de plis et de colis ne sont pas distribués. Des lettres recommandées sont toujours en attente de distribution ou déposées en boîte comme du courrier ordinaire !!!

Cette gestion catastrophique a des conséquences jusque dans les bureaux de poste, où les collègues guichetiers prennent de face les invectives des usagers mécontents.

La Poste fait des bénéfices et a reçu une aide de 500 millions d’euros de l’Etat. Elle se doit d’assumer ses taches de service public. La Poste a des comptes à rendre aux élu-e-s, aux employé-e-s et à la population.

Pour vous, les particuliers et entreprises :

• Distribution plus tardive du courrier.
• Changements fréquents de facteurs.
• Une distribution aléatoire de votre courrier.
• Des délais non respectés.
• Les recommandés et les paquets avisés sans avoir été présentés.
• Une dégradation de la qualité du service rendu.

Pour nous facteurs ou guichetiers :

• Tournées supprimées et modifiées de façon importante.
• Des tournées surchargées interminables.
• Des gains de productivité qui ne profitent qu'à l'employeur.
• Recours abusifs à des intérimaires ou précaires sans formation.
• Des séparations de tâches qui font perdre le sens du travail.
• Des incivilités de plus en plus fréquentes de la part des usagers.

Pour revenir à une qualité de service digne d’une grande entreprise de service public, nous, facteurs et factrices, guichetiers et guichetières de Grenoble, avons décidé d’agir avec vous.

C'est pourquoi, pour nous mais aussi pour vous, nous luttons aujourd'hui contre les tournées sacoches et demandons le retour à l’ancienne méthode de travail avec une tournée triée et distribuée par un même facteur !

Nous exigeons de la Poste qu’elle remplace tous les départs par du personnel en CDI formés, et qu’elle arrête le recours à l’intérim, et surtout qu’elle respecte ses missions de service public !