Ну а если вы не согласны быть обжуленными и хотите знать, как это происходит, предлагаю ознакомиться с ответом Жилинспекции на мою жалобу

Вот здесь можно оценить профессионализм Жилищной инспекции - https://cloud.mail.ru/public/4X7R/4shAHiSWZ

Давайте посмотрим, как это происходит на примере Юго-Западного клиентского офиса под начальством И.Ф.Матыциной.

Сначала о нормативных актах и положениях этих актов, регулирующих сферу ЖКХ и оплаты коммунальных услуг:

Жилищный Кодекс

статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги,

                 1. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем,

                2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

                1) платежных документов

                14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени…. начиная с тридцать   первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты.

Тут нет каких-то драконовских требований, все кажется разумным.

Пункт 2.1 – «плата вносится на основании платежных документов» не конкретизирует, кто формирует платежные документы.

Если это объединенный документ, в который входит несколько позиций: обслуживание мест общего пользования, отопление, вода – холодная и горячая, водоотведение, домофон, вывоз мусора и т.д., тогда смысл и необходимость платежного документа хотя бы понятна. Не вызывает сомнения, что это должна делать УК (управляющая компания) и информация о расходе воды, например, должна поступить вовремя для формирования общего счета.

А вот для чего нам платежный документ от #Мосэнергосбыта абсолютно не понятно. У нас есть счетчик, который мы купили за свои деньги, нам его установила лицензированная организация (монополии у Мосэнергосбыта на установку счетчиков нет), мы снимаем показания, умножаем их на тариф и до 10 числа следующего за истекшим месяцем оплачиваем расход, используя для этого тот способ, который удобен и где предусмотрено внесение показаний. На это уходит минут 10 ОДИН РАЗ в месяц. Уезжая куда-то, вам не нужно докладывать Мосэнергосбыту о расходовании электроэнергии –  у вас есть счетчик. Счетчик – он как закон Ома, суров, но справедлив.

А теперь почитаем нормативно правовой документ «Правила предоставления коммунальных услуг», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

Тут уже все суровей: показания сдать до 26 числа текущего месяца, опоздание даже на 2 минуты после часа Х влечет увеличение платы  - месяц в платежном документе будет посчитан по «среднему». Мосэнергосбытовское «среднее» – не есть среднеарифметическое, - объяснила мне специалистка, когда предупреждала быть аккуратней с предоставлением показаний. Я убедилась в ее правоте.

Кроме того, если вы платите за электричество по счетам Мосэнергосбыта, вам нужно: во-первых, держать в голове 26 число – последний шанс передать показания без риска доплатить за опоздание.  Повторно вернуться к Мосэнергосбыту вам придется к 10 числу, чтобы оплатить их счет.

Можно, конечно, это сделать единожды – одновременно с передачей показаний оплатить расход, но у среднестатистического человека деньги на счет поступают в начале месяца, а никак не до 26.

Выходит, что государству не так важно, чтобы вы платили за электроэнергию, важнее, чтобы вы передали показания. Наказание за неуплату в виде пени наступит только через месяц, а «обуют» вас за непередачу, еще до того, как наступит 10 число.

Мосэнергосбыту не важно, что вы регулярно и в срок оплачиваете электроэнергию, что показания счетчиков вместе с деньгами поступают в эту  ресурсоснабжающую организацию, ведь дополнительный доход от этого у Мосэнергосбыта не образуется.

На вашу просьбу пересчитать сумму в соответствии с показаниями счетчиков, Мосэнергосбыт  ответит, «внесение показаний в прошедшие расчетные периоды Правилами не предусмотрено» то есть, что с возу упало, то пропало.

Как еще Мосэнергосбыт вводит энергопотребителей в заблуждение?

Например, манипулирует расчетным периодом, хотя  ст.79 IV раздела ПП №442  от 04.05.2012 (ред. от 02.03.2019)  "О функционировании розничных рынков электрической энергии…», а также п.37 VI раздела Правил гласят: расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 месяц. Увеличение или уменьшение периода осуществляется, если используются показания, снятые работниками Мосэнергосбыта  и  переданные потребителем,  то есть смешанные.

Я все никак не могла понять, о какой переплате может идти речь, если платишь по показаниям счетчика.  Объяснил сам Мосэнергосбыт:

в 2012 году, когда эта организация изыскивала  способ увеличить доходы, они предложили платить  какую-то среднепотолочную сумму в течение года, а в конце они все внимательно посчитают и сэкономят нам приличные деньги. В качестве примера приводилась переплата, которую они обнаружили в этом же 2012 году,  скрупулезно изучив потребление.

Естественно, дураков не нашлось, но тут подоспела «обязанность» ресурсоснабжающей организации предоставлять потребителю платежный документ.

Так для «выявления» переплаты были использованы «смешанные» показания:  показания, снятые работником 22 числа предыдущего месяца и мои в начале следующего месяца, что значительно уменьшило расход по сравнению с обычным расходом за месяц и позволило Мосэнергосбыту заявлять о переплате.

Пришлось выписывать в столбик  все оплаты и снятые показания  с 2011года. Пришлось совершить подвиг, чтобы разобраться в сути одурачивания.

Долг обнаружился, когда я решила заменить старый счетчик, проигнорировав настойчивые уговоры Мосэнергосбыта заказать эту услугу и сам счетчик у них.

Про мелочность Юго-Западного филиала даже неудобно рассказывать. Новый счетчик ввели в действие аккурат 27 числа, чтобы передать показания было уже невозможно (заявление и все документы в Мосэнергосбыте пылились с 15 числа) и естественно, этот период посчитали по «среднему», которое вовсе и не среднее (за полмесяца – 69 кВт. ч, тогда, как за месяц больше 100 кВт. ч не нагорало, даже с Мосэнергосбытовским счетчиком).

И.Ф. Матыцина  в ответе мне и Жилищной инспекции сообщала, что счетчик я «установила самостоятельно». Думаю, она этого бы не писала, если бы знала, что на лабораторных по электротехнике в институте мне только проводочки доверяли передавать.

С  теми, кто оплачивает электроэнергию по счетчику, игнорируя счета Мосэнергосбыта, решили бороться «закрепив» намертво свою сумму в форме оплаты. Со Сбербанком такие шутки шутить  не стали, а вот в Яндекс Деньгах попробовали. Или заплати все, что нарисовали, или копи «долги» дальше. Пришлось провести работу с Яндексом, сумму «разморозили».

Долг мне насчитали за «непредоставление» показаний за давно и в срок оплаченные несколько месяцев.  Письменные подтверждение Яндекса о том, что это не так, действия не возымело.

Но у Мосэнергосбыта еще много идей. Так за мои деньги мне на телефон стали присылать сообщения о необходимости оплатить долг.  Работа была проведена и со Сбербанком, сообщения прекратились.

В предыдущей версии личного кабинета на сайте Мосэнергосбыта можно было посмотреть все данные с 2012 года про свои расходы, платежи, кто передавал показания и пр. Сейчас они исправили свою ошибку, доступна лишь ограниченная информация.

Так что не удивлюсь, если завтра требовать «нарисованную» сумму придут коллекторы.

Чтобы этого не случилось, предлагаю потребовать:

Позволить потребителям, имеющим приборы учета, передавать показания электросчетчиков одновременно с оплатой до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Или вменить  в обязанность ресурсоснабжающей организации корректировать выставленные счета в соответствии с полученными от потребителя показаниями счетчиков и денежными средствами, начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты.

Эти меры позволят исключить возможность обмана потребителей.

Ссылка для распространения петиции http://chng.it/fkwYhZz5Q8

Подключайтесь, друзья, это касается каждого