私は、エアアジアを利用して、キャンセルになった航空券、またはホテルなどのパッケージ料金など、返金の支払いが行われていない件について、抗議します。

 

実際にはない路線、予約の出来ないホテルの販売をして、料金支払い後に予約をキャンセルし、なかなか返金されない例が相次いでいます。(またはバウチャーでの返金)　しかもそれらを相談しようにも、カスタマーケアが機能していません。(チャットロボットでの繰り返しの応答、メールは返信なし、電話は録音されて終わり)

これはそういった架空の商品があるとうたって販売してお金を集めている、完全な詐欺です。

 

コロナの影響もあって、航空業界が非常に厳しい状況にあるのは、誰もがわかっています。今もなお、安い価格で運営していただいてるのは非常にありがたいことです。

ですが、架空の商品を存在すると偽って販売してお金を集める、そちら側の問題にもかかわらずキャンセルの返金に対応しない、のはいかがなものでしょうか。

私は旅行好きの一員として、自由な旅を阻む会社には断固として戦っていこうと思っています。

 

エアアジアに求めたいことは

1. 被害にあった人への全額返金
2. 架空の商品を販売しない
3. カスタマーケアの電話番号を機能させる

 

コロナも終息へ向かい、安心して旅行に行ける世の中に戻ってほしい、そんな思いを込めてこのキャンペーンを開始しました。感染症はともかく、この問題は解決できる問題だと思います。ご賛同何卒よろしくお願い申し上げます。