Mi hijo tiene discapacidad y llevamos 10 meses sin cobrar la pensión que nos corresponde. Como nosotros habrá cientos de familias, y muchas seguro que con una peor situación. Ayúdame a parar esto por favor.

Llamo sin parar por teléfono para que me ayuden a solucionarlo, pero es IMPOSIBLE coger cita previa. Ni de día ni de noche. Ni por teléfono ni por la página web. Una y otra vez. Es desesperante. Desde enero no hemos hablado NI UNA SOLA VEZ con una persona, solo con máquinas. Es agotador.

***[Esto no es algo aislado. Lee al final del texto 4 casos muy similares al mío]

Cuando ya no sabes qué hacer te presentas allí y un vigilante te dice que no, que sin cita previa te vayas a tu casa, que la pidas por teléfono o por internet. Eso que ya has intentado más de 100 veces sin recibir ninguna atención. He llegado a conectarme a las 12 de la noche y a la una de la mañana porque me dijeron que a esa hora se abrían citas nuevas y era más fácil, pero nada.

En mi caso además no tener esto solucionado implica que pierdo la gratuidad de cierta medicación que mi hijo necesita y me toca pagarlo en la farmacia.

Ya basta, por favor. Mi hijo no necesita por fortuna para comer, pero habrá otras personas que sí. Firma para pedir que solucionen inmediatamente el tema de las citas previas con la Seguridad Social en la Comunidad de Madrid (y en otras comunidades donde está sucediendo lo mismo). No podemos seguir así.

Muchas personas nos sentimos machacadas, impotentes y asqueadas. No pago impuestos para tener que hacérmelo todo yo. Ya basta de autogestión. Solo estamos pidiendo que nos atiendan, que nos abran las puertas a los contribuyentes, que no olvidemos que ESTAMOS PAGANDO por ese servicio que no se nos está prestando. Que arreglen lo que tengan que arreglar. Pero que no nos abandonen así. 

El problema se originó durante la pandemia. Como la Seguridad Social no estaba operativa y se paralizó la gestión de documentos, hubo una especie de exención para poder cobrar la pensión sin necesidad de enviar los documentos que demuestran que tiene discapacidad. Ahora ya no existe esa exención y mi hijo tiene todo en regla; sin embargo y por algún error que desconocemos nos llegó una carta certificada a principios de este año donde se nos informaba que se había suspendido el pago de la pensión. 

Hemos presentado muchos documentos y no nos llega respuesta. Pasan los meses y nos sentimos desprotegidos y abandonados. No tenemos nadie a quién acudir, nadie con quien hablar. Te sientes secuestrada porque si vas no te atienden pero si llamas no te lo cogen. Es como una rueda sin final. Y la excusa de la pandemia ya no sirve a día de hoy.

Lo único que tengo es un “Hemos recibido bien la documentación, en breve será gestionado” (mensaje del 1 de abril) y un número de seguimiento. Pasan los meses y cada vez que entro figura como “en trámite” y sin avance alguno. Y por supuesto y lo que es más grave: mi hijo sigue sin cobrar.

Y nosotros no dependemos de esta pensión para vivir, pero desafortunadamente hay muchas familias que sí. Por no hablar de que hay muchas personas que no se manejan por internet como para hacer todas estas gestiones. Mi hijo solo no habría podido, por ejemplo. Eso es negarle su autonomía a sus 23 años de edad. No me puedo imaginar la desesperación de la gente que no se maneje con estos trámites o que no llegue a fin de mes…

Actualización octubre 2022: tras casi un año de desesperación y de dedicar mucho tiempo a perseguir la atención que nos corresponde, ya están tramitando nuestro expediente y hemos empezado de nuevo a cobrar, pero seguimos adelante con esta petición porque no puede ser que los ciudadanos necesitemos un año y un desgaste así para ser atendidos por fin. Y porque nos consta que hay muchísimas más personas sufriendo situaciones similares a la nuestra y a quienes todavía no se les ha resuelto su caso. Por eso debemos gritarlo bien alto:

¡¡QUEREMOS QUE GARANTICEN LA ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS POR PARTE DE LA SEGURIDAD SOCIAL!! Firma aquí y difunde, por favor.

>>>>>       Change.org/IntenteloMasTarde          <<<<<
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 ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇   EL MÍO NO ES UN CASO AISLADO  ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ 

En los últimos meses otros muchos ciudadanos han creado también peticiones en Change.org contando situaciones parecidas a la mía. Aquí puedes leer y apoyar sus campañas también:

- Susana no llegaba a fin de mes ni a poder alimentar a su hijo, llamaba y llamaba pero NO se solucionaba su problema con el cobro del paro.

- Begoña tampoco podía contactar y tuvo que acabar "pagando doble" al financiarse una asesoría privada para completar un trámite público.

- Al hijo de María del Pilar le han diagnosticado Autismo y le está resultando imposible completar ciertos trámites con la Administración

- Begoña está pidiendo una atención digna por parte de la Administración Pública porque dice que ya vale con la excusa del COVID.

Las cinco hemos aglutinado nuestras recogidas de firmas bajo la campaña change.org/IntenteloMasTarde porque queremos dar visibilidad a esta desatención ¡y queremos una solución! Firma y difunde para apoyarnos.